Punt 1 Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene leveringsvoorwaarden zijn van toepassing bij opdrachten aan en op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij Mijn OntwikkelCoach partij is, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
1.2 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend. Eventuele inkoop of andere voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij deze door Mijn OntwikkelCoach uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.

Punt 2 Aangaan overeenkomst
2.1 Overeenkomsten en nadere overeenkomsten die niet schriftelijk zijn aangegaan, zijn eerst bindend na schriftelijke bevestiging van de zijde van Mijn OntwikkelCoach.
2.2 De verplichtingen van Mijn OntwikkelCoach gaan nooit verder dan wat door Mijn OntwikkelCoach schriftelijk is bevestigd.

Punt 3 Offerte en totstandkoming overeenkomst
3.1 Alle schriftelijke aanbiedingen van Mijn OntwikkelCoach  zijn vrijblijvend en geldig gedurende 14 dagen na dagtekening, tenzij in het aanbod schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven. Indien opdrachtgever het aanbod niet binnen de voornoemde termijn heeft aanvaard, vervalt het aanbod, tenzij verlenging  schriftelijk is overeengekomen. Na verval van het aanbod is Mijn OntwikkelCoach  gerechtigd het aanbod te wijzigingen.
3.2 Het aanbod is gebaseerd op de door opdrachtgever verstrekte informatie, waarbij Mijn OntwikkelCoach  er van uit gaat en mag vertrouwen op de juistheid en volledigheid hiervan.
3.3 Een overeenkomst komt pas tot stand indien opdrachtgever en Mijn OntwikkelCoach  de aanvaarding van het aanbod beiden schriftelijk met ‘akkoord opdrachtbevestiging’ ondertekend hebben.

Punt 4 Medewerking door opdrachtgever
4.1 Opdrachtgever zal Mijn OntwikkelCoach  steeds tijdig alle voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst nuttige en noodzakelijke gegevens of inlichtingen verschaffen en alle medewerking verlenen.
4.2 Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan Mijn OntwikkelCoach  verstrekte informatie, ook indien deze van derden afkomstig is.
4.3 Indien de uitvoering van de overeenkomst wordt vertraagd doordat opdrachtgever zijn in de punt 4.1 genoemde verplichting niet nakomt dan wel de door opdrachtgever verstrekte informatie niet voldoet aan het in punt 4.2 bepaalde, zijn de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van opdrachtgever en is Mijn OntwikkelCoach  bevoegd het daardoor noodzakelijke geworden meerwerk in rekening te brengen.
4.4 Indien niet aan 1 van de punten 4.1 t/m 4.3 wordt voldaan en dit de opdracht in de weg staat, staat Mijn OntwikkelCoach vrij de overeenkomst ontbinden. Alle (extra) kosten zijn dan voor rekening van de opdrachtgever.

Punt 5 Uitvoering
5.1 Mijn OntwikkelCoach  neemt bij de uitvoering van de overeenkomst een inspanningsverplichting op zich en zal deze overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren conform de eisen van goed vakmanschap.
5.2 Mijn OntwikkelCoach  zal bij het uitvoeren van de overeenkomst zoveel mogelijk rekening houden met redelijke wensen van opdrachtgever, mits dit naar oordeel van Mijn OntwikkelCoach  bevorderlijk is voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst.
5.3 Indien en voor zover een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Mijn OntwikkelCoach  het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Hierover vindt vooraf overleg plaats met de opdrachtgever, die de uitvoering door derden niet zal weigeren zonder een redelijke grond.

Punt 6 Wijzigingen en meerwerk
6.1 Partijen kunnen tussentijds overeenkomen dat de aanpak en omvang van de overeenkomst en/of de daaruit voortvloeiende werkzaamheden worden uitgebreid of gewijzigd. Meerwerk zal door Mijn OntwikkelCoach  in principe slechts dan worden verricht, indien door partijen daaromtrent een schriftelijke nadere overeenkomst is getekend.
6.2 Deze extra werkzaamheden zullen door opdrachtgever worden vergoed volgens de gebruikelijke tarieven van Mijn OntwikkelCoach .
6.3 Opdrachtgever aanvaardt dat door wijzigingen van de werkzaamheden als bedoeld in punt 6.1 het overeengekomen of verwachte tijdstip van voltooiing van de overeenkomst kan worden beïnvloed.
6.4 Indien naar het oordeel van Mijn OntwikkelCoach  een wijziging in de uitvoering van de overeenkomst nodig is om aan de verplichtingen jegens opdrachtgever te voldoen, is Mijn OntwikkelCoach  bevoegd die wijziging, naar redelijkheid en billijkheid, aan te brengen.

Punt 7 Tarieven
7.1 Partijen kunnen bij het tot stand komen van de overeenkomst een tarief per uur of per dagdeel of een vast honorarium overeenkomen.
7.2 Tarieven vermeld in punt 7.1 zijn exclusief reis- en eventuele verblijfskosten en exclusief bijkomende kosten van derden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Punt 8 Prijs en betaling
8.1 Betaling door opdrachtgever dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, zonder korting of verrekening door overschrijving naar een door Mijn OntwikkelCoach  aan te wijzen bankrekening.
8.2 Opdrachtgever dient 50 % van het overeengekomen honorarium vooraf te voldoen, tenzij partijen schriftelijk anders overeengekomen zijn.
8.3 Indien opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, verkeert hij zonder ingebrekestelling in verzuim. Mijn OntwikkelCoach  is bevoegd de vordering uit handen te geven in welk geval de opdrachtgever naast het alsdan verschuldigde totale bedrag tevens gehouden zal zijn tot vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten, waarvan de hoogte wordt bepaald op 15% van het totale verschuldigde bedrag, en van eventuele gerechtelijke kosten.
8.4 Heeft opdrachtgever bezwaar tegen een factuur van Mijn OntwikkelCoach  dan geeft opdrachtgever dit binnen 7 dagen na dagtekening van de factuur te kennen. Opdrachtgever heeft tot 7 dagen na dagtekening van de factuur de tijd dit bezwaar schriftelijk te motiveren. Indien opdrachtgever niet aan bovenstaande heeft voldaan, wordt opdrachtgever geacht de factuur te hebben aanvaard.
8.5 Alle prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.

Punt 9 Termijnen
9.1 Overschrijding van een overeengekomen (op)leveringstermijn geeft de opdrachtgever niet het recht de overeenkomst te annuleren, of de afname van of betaling voor diensten te weigeren, tenzij hij Mijn OntwikkelCoach  schriftelijk alsnog een redelijke termijn voor de levering heeft gesteld en Mijn OntwikkelCoach  ook binnen deze termijn niet aan haar verplichtingen zal hebben voldaan.

Punt 10 Overmacht
10.1 Bij overmacht worden de leverings en andere verplichtingen van Mijn OntwikkelCoach  opgeschort. In dat geval is Mijn OntwikkelCoach  verplicht te leveren zodra dit redelijkerwijs mogelijk is. Met overmacht wordt gelijk gesteld onvoorziene omstandigheden met betrekking tot personen en / of materiaal waarvan Mijn OntwikkelCoach  zich bij de uitvoering van de overeenkomst bedient of pleegt te bedienen, welke van dien aard zijn dat de uitvoering van de overeenkomst daardoor onmogelijk, dan wel dermate bezwaarlijk en/of onevenredig kostbaar wordt dat prompte naleving van de overeenkomst in redelijkheid niet van Mijn OntwikkelCoach  kan worden gevergd.
10.2 Als zodanige omstandigheden komen onder meer in aanmerking: overheidsmaatregelen, bedrijfs, verkeers en of transportstoringen, storingen in de aflevering van een gereed product en / of hulpmiddelen, ziekte van ingezet personeel, werkstakingen, uitsluitingen, belemmeringen door derden, door beide partijen onvoorziene technische complicaties etc. Indien bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan is Mijn OntwikkelCoach  gerechtigd het reeds geleverde afzonderlijk te factureren en is de opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke transactie.

Punt 11 Aansprakelijkheid
11.1 De totale aansprakelijkheid van Mijn OntwikkelCoach  wegens toerekenbare tekortkoming in nakoming van de overeenkomst is beperkt tot vergoeding van de directe schade tot maximaal het bedrag van de tot het moment van de fout gedeclareerde opdrachtsom.
11.2 Bij opdrachten met een duur langer dan 1 jaar is de vergoeding beperkt tot een maximum van 1 maal het jaarhonorarium.
11.3 De aansprakelijkheid van Mijn OntwikkelCoach  wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst ontstaat slechts indien opdrachtgever Mijn OntwikkelCoach  onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming, en Mijn OntwikkelCoach  ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van de verplichtingen tekort blijft schieten.
11.4 Mijn OntwikkelCoach  is niet aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt doordat opdrachtgever tekort is geschoten in het tijdig verstrekken van juiste informatie welk Mijn OntwikkelCoach  , naar haar oordeel, nodig heeft voor een juiste uitvoering van de overeenkomst.
11.5 Opdrachtgever zal Mijn OntwikkelCoach  en/of het tussenkomstbureau vrijwaren voor aansprakelijkheid als gevolg van aanspraken van derden alsmede voor schade, die is veroorzaakt door handelen of nalaten van bij de uitvoering van de overeenkomst betrokken derden.
11.6 Buiten de in punt 11.1 genoemde aansprakelijkheid rust op Mijn OntwikkelCoach  geen enkele aansprakelijkheid voor schadevergoeding jegens opdrachtgever en/of derden, ongeacht de grond waarop een actie zou worden gebaseerd.

Punt 12 Annulering
12.1 Mijn OntwikkelCoach  behoudt zich het recht voor om overeenkomsten geheel of gedeeltelijk te annuleren bij zodanige wijziging van wet, regelgeving, rechtspraak of (semi)overheidsbeleid dat nakoming in redelijkheid niet meer van Mijn OntwikkelCoach   kan worden verlangd. In dergelijke gevallen dient Mijn OntwikkelCoach   de annulering schriftelijk aan de opdrachtgever mede te delen. Deze is in dergelijke gevallen niet gerechtigd een schadevergoeding te vorderen.

Punt 13 Beëindiging
13.1 Tussentijdse beëindiging van een overeenkomst is slechts mogelijk indien partijen zulks uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen of onder betaling van het verschuldigde bedrag tot het oorspronkelijke einde van de overeenkomst, tenzij partijen schriftelijk een andere betaling schriftelijk overeengekomen zijn.

Punt 14 Toepasselijk recht
14.1 Alle overeenkomsten met opdrachtgevers zijn onderworpen aan  Nederlands recht.

Punt 15 Geschillen 
15.1 Alle geschillen die tussen Mijn OntwikkelCoach  en opdrachtgever mochten ontstaan naar aanleiding van een overeenkomst dan wel naar aanleiding van overeenkomsten die daarvan het gevolg mochten zijn, zullen worden berecht door de bevoegde rechter te Rotterdam, tenzij Mijn OntwikkelCoach  ervoor kiest het geschil aan een ander gerecht voor te leggen.
15.2 Alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die het gevolg zijn van niet-nakoming door opdrachtgever van verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst komen voor rekening van opdrachtgever.

Punt 16 Slotbepaling
16.1 Mijn OntwikkelCoach  is bevoegd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Van toepassing zijn steeds de laatst gepubliceerde versie van de algemene voorwaarden.
16.2 In geval een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig blijken te zijn of worden vernietigd, blijven deze algemene voorwaarden voor het overige in stand. Voor de nietige dan wel vernietigde bepaling(en) treedt alsdan een rechtsgeldige bepaling in de plaats, die de nietige dan wel vernietigde bepaling(en) voor wat betreft de inhoud, strekking en gevolg zo dicht mogelijk benadert.
16.3 Opdrachtgever is niet gerechtigd zijn rechten en verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Mijn OntwikkelCoach .